Skip ke konten
Libur 08 - 18 Mei 2021 Selamat Idul Fitri 1442H
Libur 08 - 18 Mei 2021 Selamat Idul Fitri 1442H

Kebijakan Pengembalian Produk (Retur)

Ketentuan

  1. Menghubungi Customer Service via WhatsApp 081322584740.
  2. Konfirmasi maksimal 1×24 jam setelah barang sampai/diterima oleh pembeli.
  3. Mengisi formulir pengembalian produk dari Gomuda. Klik di sini.
  4. Proses retur/pengembalian maksimal 1×24 jam setelah paket sampai ke alamat Gomuda.

Syarat Retur

Produk harus dikembalikan dalam keadaan:

  1. Baru/sama seperti saat pertama diterima pembeli (termasuk label dan plastik kemasan dari Gomuda)
  2. Belum pernah dicuci atau kena parfum/wewangian
  3. Belum dipakai dalam waktu lama (hanya dicoba sebentar saja)

Jika kondisi produk tidak sesuai dengan persyaratan retur, maka kami akan menolak retur dan produk akan dikembalikan kepada pembeli.

Ongkos Kirim

  1. Jika ingin menukar ukuran/warna/model, bisa dilakukan selama stok masih ada. Seluruh ongkir ditanggung oleh pembeli.
  2. Jika terdapat kerusakan (bolong/sobek) atau kesalahan pengiriman, produk kami tukar dengan yang baru. Seluruh ongkir ditanggung oleh Gomuda.
  3. Formulir pengembalian dan uang ongkir (jika ditanggung pembeli) dimasukan ke dalam paket pengembalian. Dipacking rapih dan dikirimkan ke alamat retur/pengembalian Gomuda.

Alamat Pengembalian

Gomuda
Perumahan Taman Mutiara Blok E5 No. 1A, Karangmekar, Cimahi Tengah, Kota Cimahi 40523
081322584740