Skip ke konten

Frequently Asked Questions (FAQs)

Pengiriman

Jasa pengiriman apa saja yang digunakan?

Khusus untuk website Gomuda.co, saat ini Gomuda menggunakan pengiriman JNE Reguler dan J&T Reguler.

Berapa lama barang sampai diterima?

Paket diterima sesuai dengan wilayah terutama kecamatan alamat pengiriman serta tergantung pada jasa pengririman serta jenis paketnya.

Jika menggunakan paket REG paket sampai biasanya 2-3 hari untuk Pulau Jawa dan Bali.

Jam berapa paket dikirim?

Gomuda mengirimkan paket sehari 2 kali dengan jadwal berikut:

  • Jam 11.00 atau 13.00 WIB
  • Jam 16.00 atau 16.30 WIB

Dari jadwal pengiriman paket ke agen JNE atau J&T terdekat, dipastikan bahwa jika pembelian diantara jam tersebut akan di kirim di hari yang sama. Jika melebihi jam 15.00 akan dikirim keesokan harinya.


Pembayaran

Pembayaran apa saja yang digunakan?

Pembayaran dapat dilakukan melalui cara berikut:

1. Transfer Bank
Silahkan melakukan pembayaran ke salah satu rekening berikut:

  • BCA No. Rek. 1390976484 a.n. Abdurrahim
  • Mandiri No. Rek 1320022964572 a.n. Abdurrahim
  • BNI Syariah No. Rek. 7000100708 a.n. PT Global Muda Berkah
  • CIMB Niaga Syariah No. Rek. 762445610700 a.n. PT Global Muda Berkah
Catatan Penting:
  • Transfer Bank BCA/Mandiri/BNI Syariah/CIMB Niaga Syariah maksimal 2 x 24 jam
  • Lebih dari waktu di atas, order dianggap batal
  • Konfirmasi pembayaran manual. Wajib melakukan konfirmasi pembayaran.
2. Transfer Bank BRI VA/Alfamart/GoPay/OVO/DANA
Silahkan melakukan pembayaran sesuai dengan metode pembayaran dari Midtrans dan Xendit yang dipilih saat melakukan checkout. Seperti menggunakan Bank Transfer via Bank BRI atau bisa juga memilih dengan Alfamart, GoPay, OVO serta DANA.

Catatan Penting:
  • Transfer Bank BRI VA hanya berlaku 1 x 24 jam
  • Kode pembayaran Alfamart hanya berlaku 1 x 24 jam
  • GoPay berlaku hanya 1 x 30 menit
  • OVO berlaku hanya 1 x 30 detik
  • DANA berlaku hanya 1 x 24 jam
  • Lebih dari waktu di atas, order dianggap batal
  • Konfirmasi pembayaran langsung terverifikasi otomatis
3. Credit Card
Silahkan melakukan pembayaran dengan Credit Card via Xendit yang dipilih saat melakukan checkout.

Catatan Penting:
  • Batas pembayaran berlaku hanya 1 x 24 jam
  • Lebih dari waktu di atas, order dianggap batal
  • Konfirmasi pembayaran langsung terverifikasi otomatis
Apakah berbelanja online di gomuda.co aman?

Selama 8 tahun kami terus berusaha melayani pelanggan dengan kejujuran, tidak ada niat kami menjual barang bodong atau barang tidak nyata. Untuk itu kami jamin berbelanja produk Gomuda melalui online sangat aman.

Apakah perlu mengirimkan bukti transfer?

Metode pembayaran manual transfer bank wajib konfirmasi pembayaran atas pesanannya di halaman konfirmasi pembayaran.

Metode pembayaran online (Virtual Account, E-Wallet, dan Credit Card) otomatis terkonfirmasi atau tidak perlu konfirmasi pembayaran.


Order & Retur

Bagaimana cara melakukan order?

Order dapat dilakukan dengan atau tanpa mendaftar terlebih dahulu. Cara order di website Gomuda.co dapat mengikuti langkah-langkah berikut ini:

  1. Masuk ke website www.gomuda.co
  2. Klik Shop/Semua untuk melihat semua produk
  3. Pilih kategori produk yang akan dibeli
  4. Pilih produk yang akan dibeli
  5. Pilih keterangan produk berupa warna dan/atau ukuran produk
  6. Klik “Add To Cart”
  7. Jika ingin membeli lebih dari satu produk maka lanjutkan belanja terlebih dahulu dengan cara yang sama.
  8. Lakukan “Checkout”
  9. Kemudian Mengisi form alamat & informasi pengiriman barang
  10. Mengisi form transfer bank tujuan
  11. Lakukan Transfer sebelum batas waktu pembayaran berakhir
  12. Pesanan dan konfirmasi pembayaran dikirim otomatis via WhatsApp
  13. Pesanan akan kita proses setelah pemeriksaan konfirmasi pembayaran

Cara melakukan order juga dapat dilihat di halaman “Cara Order”.

Selamat berbelanja.

Bagaimana cara membatalkan atau mengubah order?

Jika belum melakukan pembayaran maksimal 2×24 jam maka orderan bisa dibatalkan melalui akun yang dibuat dengan cara login jika sudah memiliki akun, atau jika belum daftar dapat melakukan pendaftaran atau pun jika tidak melakukan pembayaran akan batal secara otomatis. Jika memerlukan info selanjutnya dapat mengontak nomor whatsapp kami di 081322584740

Apakah saya perlu akun untuk membeli produk?

Untuk membeli produk tidak perlu membuat akun, hanya perlu checkout dan melakukan pembayaran serta konfirmasi pembayaran saja.

Apakah saya akan diberi nomor resi pengiriman?

Nomor Resi pengiriman akan dikirim ke nomor whatsapp dan email pembeli secara otomatis ketika sudah kami kirim barangnya.

Bagaimana saya dapat mengembalikan atau mengganti produk?

Kebijakan pengembalian produk bisa dilihat di halaman Retur.