Frequently Asked Questions (FAQ)

Shipping

Jasa Pengiriman Apa Saja yang Digunakan?

Gomuda.co menggunakan pengiriman sebagian besar melalui JNE Reguler dan JNE YES. Akan tetapi kami tetap melayani menggunakan jasa pengiriman lainnya seperti melalui J&T.

Apakah Dapat Mengirimkan Barang Ke Luar Negeri?

Ya. Pengirimannya melalui jasa POS EMS.

Berapa Lama Barang Sampai Diterima?

Paket diterima sesuai dengan wilayah terutama kecamatan alamat pengiriman serta tergantung pada jasa pengririman serta jenis paketnya.

Jika Menggunakan YES barang semestinya sampai 1 hari kerja kecuali hari minggu.

Jika menggunakan paket REG paket sampai biasanya 2-3 hari untuk Pulau Jawa dan Bali.

Jam Berapa Paket Dikirim?

Gomuda mengirimkan paket sehari 3 kali dengan jadwal berikut:

  • Jam 8.30 atau 9.00 WIB
  • Jam 11.00 atau 13.00 WIB
  • Jam 16.00 atau 16.30 WIB

 

Dari jadwal pengiriman paket ke agen JNE terdekat, dipastikan bahwa jika pembelian diantara jam tersebut akan di kirim di hari yang sama. Jika melebihi jam 15.00 akan dikirim keesokan harinya.

Payment

Pembayaran Apa Saja yang Digunakan?

Pembayaran dapat dilakukan melalui cara berikut:

1. Transfer Bank BNI Syariah
Silahkan melakukan pembayaran ke rek BNI Syariah No. Rek. 0356525434 an. Abdurrahim

Catatan Penting:
– Transfer Bank BNI Syariah maksimal 2 x 24 jam
– Lebih dari waktu di atas, order dianggap batal
– Lakukan konfirmasi pembayaran via WA atau email

2. Transfer Bank Virtual Account/Alfamart/GoPay
Silahkan melakukan pembayaran sesuai dengan metode pembayaran dari Midtrans yang dipilih saat melakukan checkout. Seperti menggunakan Bank Transfer via Virtual Account (BNI VA, Permata VA, Mandiri Bill, ATM Transfer, dan Bank lainnya) atau bisa juga memilih dengan Alfamart maupun GoPay.

Catatan Penting:
– Bank Transfer Virtual Account hanya berlaku 1 x 24 jam
– Kode pembayaran Alfamart hanya berlaku 1 x 24 jam
– GoPay berlaku hanya 1 x 15 menit
– Lebih dari waktu di atas, order dianggap batal
– Tidak perlu melakukan konfirmasi pembayaran

Apakah Berbelanja Online di Gomuda.co Aman?

Selama 6 tahun kami terus berusaha melayani pelanggan dengan kejujuran, tidak ada niat kami menjual barang bodong atau barang tidak nyata. Untuk itu kami jamin berbelanja produk Gomuda melalui online sangat aman.

Kami pun terus berusaha untuk melayani pelanggan dengan cepat melalui kontak Whatsapp: 081322584740.

Apakah Perlu Mengirimkan Bukti Transfer?

Bukti Transfer diperlukan jika memilih metode pembayaran Transfer Bank BNI Syariah, kami perlukan sebagai dokumentasi dan pemeriksaan pengiriman. Namun demikian jika memang tidak sempat kami selalu mengecek transfer secara langsung melalui internet banking.

Oleh karena itu, dengan atau tanpa bukti transfer, akan terlihat pada mutasi rekening kami melalui internet banking dengan cepat.

Jika memilih metode Transfer Bank Virtual Account/Alfamart/GoPay pembayaran langsung terverifikasi otomatis dan tidak memerlukan bukti transfer.

Orders & Returns

Bagaimana Cara Melakukan Order?

Order dapat dilakukan dengan atau tanpa mendaftar terlebih dahulu. Cara order di website Gomuda.co dapat mengikuti langkah-langkah berikut ini:

  • Masuk ke website Gomuda.co
  • Pilih kategori produk yang akan dibeli
  • Pilih produk yang akan dibeli
  • Pilih keterangan produk berupa warna dan/atau ukuran produk
  • Klik “add to cart”
  • Jika ingin membeli lebih dari satu produk maka lanjutkan belanja terlebih dahulu dengan cara yang sama.
  • Lakukan Checkout
  • Kemudian Mengisi form informasi pengiriman barang
  • Mengisi form transfer bank tujuan
  • Lakukan Transfer sebelum 2×24 jam pemesanan (lebih dari 2×24 jam dianggap batal)
  • Lakukan konfirmasi setelah transfer melalui Form “konfirmasi pembayaran di website Gomuda.co
  • Pesanan akan kita proses setelah pemeriksaan konfirmasi pembayaran

 

Selamat Berbelanja…

Bagaimana cara membatalkan atau Merubah Orderan?

Jika belum melakukan pembayaran maksimal 2×24 jam maka orderan bisa dibatalkan melalui akun yang dibuat dengan cara login jika sudah memiliki akun, atau jika belum daftar dapat melakukan pendaftaran atau pun mengontak nomor whatsapp kami di 081322584740.

Apakah saya perlu akun untuk membeli produk?

Untuk membeli produk tidak perlu membuat akun, hanya perlu checkout dan melakukan pembayaran serta konfirmasi pembayaran saja.

Apakah saya akan diberikan resi pengriman?

Nomor Resi pengiriman bisa dilihat pada email secara otomatis ketika sudah kami kirim barangnya.

Bagaimana saya dapat mengembalikan/mengganti produk?

Kebijakan pengembalian produk bisa dilihat di halaman Retur.

Updating…
  • No products in the cart.